“Dies tut er, indem er etwa 100 Twitter Accounts folgt (er selbst hat an die 5.000 Follower), die er für seriös und informativ hält und die ausschließlich gut recherchierte Hard Facts aus den Themenbereichen Telco und Internet liefern.”

“Sein Ziel ist es, mit schnellen (Stichwort Echtzeit) und exklusiven Meldungen als erster am Online-Markt zu sein und damit eine Aufmerksamkeit zu erzeugen, die letztlich dem FAZ-Portal zugute kommt in Form von Besuchern und Klickraten.”

(Cirquent Blog)

“Von den befragten Journalisten gaben 89 Prozent an, dass sie für Recherchen Blogs durchsuchen. 65 Prozent greifen auf Social Media wie Facebook oder LinkedIn zurück und 52 Prozent nutzen Microblogging-Dienste, zum Beispiel Twitter, um an Informationen und Geschichten zu kommen. Ein weiteres zentrales Ergebnis der Studie ist, dass 61 Prozent der Umfrageteilnehmer in Wikipedia, der Online-Enzyklopädie, recherchieren.”

Es fehlt Social Media aber nach Meinung der Befragten an Glaubwürdigkeit.

Meistgenutzte Quelle ist nach wie vor der Kontakt zu PR-Verantwortlichen.

Cision-Umfrage in den USA: Mehrzahl der Journalisten nutzen Scial Media für Ihre Recherche (via @tknuewer)

Mein kurzes Fazit: Social Media setzen in Teilen bereits die Agenda, es gibt für die dort aufkommenden Themen aber noch erhebliches Framing-Potential durch beteiligte Akteure.

Beim glücklichen Käufer “Käuferportal” gingen mehr kopfschüttelnde Mitleidsbekundungen ein als Gratulationen. Was ist schließlich ein Twitter-Account wert ohne die Inhalte, denen er seine Aufmerksamkeit verdankt? Der Transfer des Blogs Basic Thinking, das ich völlig ohne Zynik gern die Bild-Zeitung des Web 2.0 genannt habe, weil es ähnlich stark polarisierte, vor allem aber die Agenda der deutschen Blogosphäre maßgeblich beeinflusste, war noch zu stemmen. News aus dem Social Web und zu Technologiethemen können auch andere zusammentragen. Den Twitter-Account dagegen habe ich allein aufgrund der Person dahinter verfolgt – und mit deren erklärtem Abgang aus meiner Liste entfernt.

“Reingefallen!” hieß es schon rund zwei Stunden später: Der Account wurde wieder von Robert übernommen. Alles war eine schon länger vorbereitete Aktion, um “Buzz” zu erzeugen. Gewisserweise ist das gelungen, wenn es verglichen mit dem Blogverkauf auch eher ein laues Lüftchen im Wasserglas war und nicht wenige verstört bis verärgert hat. Roberts Kontakte wollten sich eben nicht im wahrsten Sinne des Wortes für dumm verkaufen lassen. Im Moment sieht es so aus, dass in absoluten Zahlen Robert mehr Follower verloren hat, als das Käuferportal hinzugewinnen konnte.

Roberts gesundes Selbstbewusstsein jucken die kritischen Stimmen bei Twitter und in den Blogs über den Verlust seiner Glaubwürdigkeit wenig. Auch der Follower-Schwund (der bei der ersten Ankündigung eines Account-Verkaufs noch deutlicher war) nicht. Als eine Art Reputations-Märtyrer im Dienste seines Startups nimmt er die Angriffe in Kauf: “Käuferportal ist mit einem Schlag ein ganzes Stück weit bekannter im Netz, Buzzriders nochmalig und erneut genannt worden, und ich als Blitzableiter habe die allermeisten, negativen Kritiken auf mich vereint, perfekter geht es nicht.” Erinnert mich ein wenig an Ehssan Darianis “Radaumarketing“: Auch da ging es darum, mit kontroversen Aktionen für eine Firma Buzz zu erzeugen und die negativen Reaktionen auf eine Person umzuleiten.

Das alles also, um die Bekanntheit von (vermeintlichem) Käufer und (vermeintlichem) Verkäufer zu steigern.

“Buzzriders ist im Vorfeld der Alpha-Phase (“klickbare Webseite”) das bekannteste Projekt im Deutschen Web, Punkt.”

Ob das so ist, lassen wir dahingestellt. Zumindest ist der Name wieder durch diverse Blogs gegeistert, dieses eingeschlossen. Aber im Gegensatz zu Buzzriders hatte Radaumarketer Dariani ein fertiges Produkt, und die frechen Aktionen, die teilweise weit über die Grenzen des guten Geschmacks hinausgingen, trafen den Nerv der Zielgruppe. Wessen Nerv trifft die Twitter-Verkaufsaktion? Geht der “Buzz” überhaupt über die Szene, in der “Buzzriders” ohnehin (bisher als “ewiges Stealth-Mode-Projekt“) bekannt ist, hinaus? Welches Medium jenseits der Blogosphäre wird morgen, wie zu Zeiten des Blogverkaufs, berichten?

Worüber sollten sie auch schreiben? Man erfährt bisher nicht viel vom künftigen Stern am Himmel des lokalen Web. Vielleicht wird es ein großer Wurf, aber ist nicht bald schon das Pulver verschossen? Auch was “Käuferportal” eigentlich genau anbietet, weiß ich immer noch nicht. Ich hätte mich informieren können, es spielt für die Aktion aber keine Rolle und interessiert mich persönlich nicht besonders. Ich vermute, anderen, die auf die PR-Aktion reagiert haben, geht es ähnlich. Eine weitere Luftblase. Buzz ohne Inhalt. Ein “Hallo Welt” als Kampagne. Da hätte ich von einem, der die Welt der Social Media so gut kennt, mehr erwartet – oder zumindest erhofft.

Man kann den Buzz totreiten. Oder ihm Futter geben, zum Beispiel durch ein überzeugendes Produkt.
Es heißt, ein laufendes Pferd braucht keine Sporen.

Das Tempo in den Märkten Mobiltelefonie und  Onlinespiele steht dem in nichts nach.

Die zugrundeliegenden Zahlen sind zwar schon ca. 4 Monate alt (Quellen auf Garys Seite verlinkt), das Tempo wird sich aber nicht verlangsamt haben. Wie viele Nutzer hat Facebook während des Lesens der letzten 4 Sätze hinzugewonnen?

1. freundlich (zu Beginn und grundsätzlich kooperationsbereit)
2. provozierbar (sofortige Reaktion auf Betrug)
3. versöhnlich (Kooperation belohnen, ohne nachtragend zu sein)
4. berechenbar (die Reaktion muss erwartbar sein, um Handlung zu beeinflussen)

Gut, daran wieder erinnert zu werden. Wenn die Strategie in besonderen Situationen auch Schwächen hat und manchmal verlangt, Emotionalität beiseite zu stellen, hat sie sich doch bewährt und ist die beste, die ich kenne.

“It’s the level of gangster rapper in you that makes you succeed or fail in social media.”

Say what?

Kein ganz neuer Gedanke für mich. Den Bezug speziell zu Gangster-Rap sehe ich zwar nicht – dafür fehlt das aggressive Gehabe. Doch auch wenn Irokesenschnitte in Rap-Videos eher selten zu sehen sind, sind die Parallelen zwischen (gutem nonkommerziellem) Hip Hop und Social Media offensichtlich:

• Remix and Share: Hip Hop Beats bestehen aus “Samples”, Versatzstücken anderer Songs, oft Musikklassikern. Die Diskussion darüber, ob das Urheberrecht, wie wir es kennen, noch zeitgemäß ist oder nicht von der Realität überholt ist oder die Entwicklung bremst, hatte die Hip Hop-Szene schon zu Zeiten des Biz Markie-Urteils.
• Props: Anderen Respekt geben durch “shout outs” ihrer Namen – eine Art Hip Hop-Blogroll, die die Künstler verlinkt. Daraus entstehen auch nach außen hin sichtbare Netzwerke.
• Quotes: Gute Metaphern und Zitate werden weitergereicht wie Retweets: 50 cent (In Da Club): “Banks told me go ahead switch your style up, and if they hate then let ‘em hate and watch the money pile up”. Kanye West (Good Life): “50 told me go ahead switch your style up…” – Im übrigen nicht der schlechteste Rat.
  Bei der Gelegenheit darf ich eine Typographie-Perle mit Hip Hop-Zitaten empfehlen.
• Realness: In keiner anderen mir bekannten Musikrichtung geht es so sehr darum, dass der Musiker seine Inhalte repräsentiert. Wen interessiert es, ob Kylie Minogue gerade wirklich verliebt ist? Im Hip Hop ist die Glaubwürdigkeit elementar. Wie in Social Media, wo blitzschnell Zusammenhänge hergestellt und falsche Masken enttarnt werden können. You better walk the talk.
• Rap Name: Pseudonyme sind nicht nur im Hip Hop, sondern seit den Internet-Anfangstagen besonders unter Hackern beliebt. Social Media hat sie auf ein neues Niveau gehoben, denn auch bei “seriösen” Teilnehmern wundert sich niemand mehr darüber. Viele sind teilweise unter ihrem Pseudonym besser bekannt als unter Klarnamen. (Wer auch einen Rap Name will, dem hilft der Rap Name Generator)
• Freestyle: Spontaneität wird in beiden Kulturen großgeschrieben. Was für den einen die Jams und Open Mics sind für die anderen die Barcamps, die spontan organisierten Social Media-Konferenzen sind Freestyle-Kongresse. Da müssten an ihrem Rand noch nicht einmal Präsentations-Freestyles und Battles stattfinden.
• Beef: Konflikte werden direkt, offen und polemisch ausgetragen. In meinen Augen immer noch zu wenig, denn Ideen wachsen selten an Einstimmigkeit.
• Von Slang und anderen Merkmalen, die jede Subkultur auszeichnen, will ich gar nicht anfangen. Nur eins noch:
• Fame: Kann man nicht kaufen, sondern sich nur verdienen. Respekt (oder Reputation) baut sich langsam auf, als Produkt von Worten und Taten. Als Idealist glaube ich nicht an den langfristigen Erfolg des Gangster-Rappers in Social Media.

“Me, I got no jewels on my back. Why? I don’t need ‘em, I got your respect!” (KRS-ONE)

Gibt es weitere Parallelen zwischen Hip Hop-Kultur und Social Media? Oder alles whack sh** und Social Media sind in Wirklichkeit härtester Punk?

Die Idee sprach sich herum. Jetzt steht es in der Frankfurter Rundschau. Media Markt reagiert:

“Es gibt einige, die das ausnutzen”, räumt eine Media-Markt-Sprecherin auf Anfrage ein. Inzwischen ziehen manche der bundesweit 235 Filialen der Kette schon die Notbremse: Im Werbezeitraum vom 2. bis 9. Januar gekaufte Produkte nehmen sie nicht mehr – wie eigentlich üblich – gegen Bargeld zurück, sondern nur gegen einen Warengutschein. (FR)

Mal sehen, was von den Umsätzen der letzten Wochen nach der Umtauschwelle übrig bleibt. Ich bezweifle, dass die Verluste durch verbreitetes Ausnutzen dieser Lücke einkalkuliert wurden. Es hätte die Chance gegeben, die Gewinnspielbedingungen anzupassen, bevor das Thema Reichweite erlangte.

Update: Die ersten Kunden, die ihre 9 bezahlten Produkte nicht umtauschen durften, fühlen sich “arglistig getäuscht” (via Trackback bei informelles). Wer ist hier eigentlich das Schlitzohr, wer der schlechte Verlierer?

“Ohne Kaffee gäbe es in Nordeuropa keine Infrastruktur, keine Vorstellung von Öffentlichkeit. Nur Volk in Bierhallen, Weinhallen, Mostkellern.” (Peter Weber in der “Zeit”)

Recht hat er. Insofern ist meine Kombination von Kaffeehandel und Kommunikationsberatung nicht kurios, sondern ein Beispiel sinnvoller vertikaler Integration.

2009 war stressig, aber gut, 2010 wird noch besser. Ab sofort bin ich für Hering Schuppener Consulting tätig, werde dort für Social Media und ihre Auswirkungen auf die Unternehmenskommunikation zuständig sein. Sonntagmorgen Kaffee werde ich weiterführen, mich aber aus dem Tagesgeschäft herauslösen. Im kommenden Jahr will ich mich wieder öfter bei Barcamps blicken lassen und ein paar lange liegengelassene Baustellen wieder aufnehmen – mein Studium zum Beispiel. Danke an alle, die mein 2009 wie auch immer geprägt haben, und auf ein gutes 2010!

Was war, wird und soll – die Langfassung

2009 war für mich persönlich ein Jahr der Entscheidungen und Weichenstellungen (dazu unten mehr). Das vergangene Jahr war wirklich turbulent, mit viel Stress und Herausforderungen, aber auch schönen Momenten. Ich bin gereist, zum Beispiel mit Markus zum LPRS-Forum und DMMK, nach Spanien und Norwegen, wo der Bulli ausgebrannt ist (war bis dahin aber eine wunderbare Reise). Martin ist ein- und wieder ausgezogen. Meine Suzuki DR musste einer KTM LC4 weichen. Schlechter Kauf – ein verbastelter Alptraum. Ich habe meine Arbeit bei Campus Relations e.V. niedergelegt, bin den Piraten beigetreten. Die sind in den Stadtrat eingezogen, meine Freundin in meine unsere Wohnung.

Sonntagmorgen Kaffee wird erwachsen

Im Juni ist Tamer aus unserer gemeinsamen Gründung Sonntagmorgen Kaffee ausgeschieden. In knapp 2 Jahren hatten wir aus einer fixen Idee eine gut gehende Firma gemacht und sind darüber Freunde geworden. Indes hat Sonntagmorgen viel an Professionalität gewonnen. Sichtbarstes Beispiel bisher ist wahrscheinlich der Adventskalender, den wir mit ständigem Feedback unserer Fans entwickelt und aufwendig gefertigt haben. Wenn wir auch offen gesagt längst nicht alles geschafft haben, was wir uns bis hierhin vorgenommen haben, und auch persönliche Enttäuschungen das Jahr mit geprägt haben, bin ich doch sehr zufrieden.

Im nächsten Jahr soll eine völlig neu entwickelte Shopsoftware diese Entwicklung fortsetzen. Für mich noch wichtiger ist der Wandel hinter den Kulissen: Sonntagmorgen zieht an einen neuen Produktionsstandort und bekommt neue Partner aus dem Spezialitätenkaffee-Bereich. Zudem sind neue, zuverlässige und engagierte Mitarbeiter zum Team gestoßen. Kerstin, Leo und Marc, Euch möchte ich besonders danken. Die neue Aufstellung macht es mir möglich, wieder mehr zu planen als das Tagesgeschäft zu managen. So wird sich Sonntagmorgen weiterentwickeln und mir bleibt trotzdem Zeit, wieder anderen Dingen nachzugehen.

Nachdenken über PR und Soziale Medien

Mit den frei werdenden Kapazitäten bringe ich mich bei Hering Schuppener Consulting ein. Ab diesem Jahr bin ich dort für den Bereich Social Media zuständig und freue mich sehr auf diese Aufgabe. Zum einen, weil sie wie geschaffen für meine Vorerfahrungen aus Journalismus, PR und Kommunikationswissenschaft und mein Interesse an Social Media ist, zum anderen weil ich viel Recherche und Analyse betreiben kann und nicht immer an der “operativen Oberfläche” bleiben muss (siehe auch meinen Post zum Thema “Beratung” vs. “Agentur”). Statt Marketingkampagnen steht das Zuhören und Beobachten im Zentrum meiner Arbeit. Der Schritt ist für mich außerdem sehr spannend, weil es nach fast 10 Jahren freiberuflicher Tätigkeit und Unternehmertum meine erste Festanstellung ist.

Blog’ mal wieder

Dass ich mich auch aus beruflicher Sicht wieder mehr mit Social Media beschäftige, gibt mir hoffentlich den Antrieb und die Gelegenheit, darin auch wieder präsenter zu sein, sei es hier im Blog oder bei Veranstaltungen. Im Moment vertiefe ich mich in Reputationsmanagement und Medienbeobachtung, dazu gibt es sicher etwas zu posten. Zwei, drei Barcamps möchte ich mindestens besuchen, das ist 2009 definitiv zu kurz gekommen.

Thema “gute Vorsätze”. Dazu gehört auf jeden Fall, mein kurz vor der Endphase liegengelassenes Studium wieder voranzubringen. Das heißt, mich wieder in Seminare zur Geschichte zu setzen, vor allem aber wieder Arabisch zu lernen. Ich hoffe sehr, dass ich die Geduld noch mitbringe.

Die Freunde und die Freude sollen auch nicht zu kurz kommen. So möchte ich gern wieder Motorrad fahren und Fotografieren, mit Patrick und Marc mountainbiken, Lesen, ins Theater und Kino gehen, Reisen und dazu kommen, an mir selbst zu arbeiten und nicht nur an meinem Output.

Danke an alle, die 2009 zu einem guten Jahr gemacht haben, eine Entschuldigung an alle, die ich vernachlässigt habe und allen ein glückliches und erfolgreiches Jahr 2010!

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P.S.: Um Kontakt zu halten, findet man mich geschäftlich bei Xing und LinkedIn, privat bei Facebook und für die Präsenzawareness irgendwo dazwischen bei Twitter.