blog myON-ID – Ihr schlechter Ruf im Internet? Beitrag über , , , , , , , , , vom 7. April 2009

Eine derartige Personalie mit Andeutungen und Nachtreten würde mir bei jedem Unternehmen aufstoßen. Bei einem Anbieter von Reputationsmanagement kann es sich nur um Satire, ein „Worst Practice“-Beispiel oder einen cerebralen Totalausfall handeln. Derzeit sagt es mehr über das Unternehmen als den geschassten. Warum ich das verlinke? Weil es ein Beispiel für Social Media Kommunikation ist und myON-ID nun das Echo erhält.

Zur Seite http://blog.myonid.de/2009/04/myon-id-trennt-sich-von-sebastian-kupers/

UPDATE: Während ich noch überlegt habe, wie ich myON-ID-Gründer Mario Grobholz von den Gefahren des Bloggens unter akuter Hypertonie warnen soll, hat Christoph Salzig alles schon treffend formuliert – Entspannungsübungen inclusive. Auch Mike Schnoor wundert sich . Ich beschränke mich also aufs Warten. Darauf, dass im myON-ID-Blog wieder Kommentare freigeschaltet werden und auf eine Erklärung. Nicht über das Fehlverhalten des Entlassenen, sondern wie man sich in diesem Kontext so gehen lassen kann. Mich interessiert das eher aus professioneller als aus moralischer Sicht. Die Aktion hat schließlich auch handfeste Folgen.

UPDATE2: Christian Boelling hat natürlich recht, dass es Gründe geben kann, die einen an offener Kommunikation hindern. Dann allerdings frage ich mich, warum ich mich mit solchen Themen in die dialogstärksten, schnellsten und meinungsfreudigsten Kanäle der ganzen Medienlandschaft begeben muss – Twitter & Blogs. Es wäre ja auch gar nichts geschehen, wäre man sachlich geblieben. Mike Schnoor ist offenbar schon schlauer, wir dürfen weiter gespannt sein.

UPDATE3: Oliver Berger hat mit Mario Grobholz gesprochen und bekräftigt, was sich aus dem Kontext einer längeren Online-Abstinenz erahnen ließ: Dass der Satz „Falls er mal wieder wo auftaucht“ anders gemeint war als vielleicht auf Anhieb vermutet. Er schreibt, dass es Gründe gerade für die öffentliche Trennung gab. Das erzeugte sozialmediale Echo scheint aber so nicht geplant gewesen zu sein. Mit einem neuen Blogpost versucht ein von den Reaktionen enttäuschter Mario Grobholz eine Erklärung: Man habe sich „auf die Fakten konzentriert“. Er zieht den Schluss, dass negative Nachrichten im Web 2.0 keinen Platz haben. Das Gegenteil ist in meinen Augen der Fall: Das Netz giert nach Aufregern. Gerade deshalb gehört eine offenbar so verfahrene Personalie nicht auf Twitter, was Mario Grobholz jetzt genauso sieht:

„Gerlernt habe ich auch, dass Meldungen dieser Art nicht mehr kommentiert werden sollten. Auch sollte man nicht darüber twittern. Anmerken möchte ich, dass  in der Kürze einer Information seine Funktion liegen kann und nicht Zeichen mangelnder Reflektion sein muss.“

Dann aber auch konsequent und nicht mit weiteren mißverständlichen, Gerüchte fördernden und damit potentiell reputationsschädlichen Andeutungen. Es geht die Öffentlichkeit natürlich nichts an, was die Hintergründe sind. Gerade deshalb sollte man aber doch die Neugier nicht noch schüren. Womit er sicher recht hat:

„dass Aufregen nicht immer die sinnvollste aller Reaktionen auf schlechte Nachrichten ist.“

Nie. Manche Nachrichten regen allerdings mehr zum Aufregen und zur Spekulation an als andere. Die erneute Stellungnahme ist da keine Ausnahme.

UPDATE 4: Nach der eher trotzigen Reaktion von letzter Nacht klingt der heutige Versuch der Deeskalation weit versöhnlicher. Mario Grobholz räumt ein, dass einige seiner Äußerungen „nicht geschickt“ waren. Es sei in erste Linie um die juristisch notwendige Publikation der Personalie gegangen, nicht darum „jemanden an den Pranger zu stellen“. Die Klarstellung und Entschuldigung zeigt Einsicht und ist ein guter Schritt, zu dem man nur gratulieren kann.

Die Essenz aus diesem Sturms im Wasserglas könnte lauten: Form follows function. Unangenehme juristische Pflichtverlautbarungen sind bei Twitter deplaziert und auch im Blog problematisch – zumindest wenn man (gezwungen) halbherzig kommuniziert und damit die Gerüchteküche auf Umluft mit Grill schaltet. Also doch noch einmal eine Verwendung gefunden für die gute alte Pressemitteilung?


13 Comments

  1. Nach Kombination dieses Tweets
    http://twitter.com/bidde/statuses/1411499583
    mit diesem Blogbeitrag
    http://meingottundmeinewelt.de/2009/03/30/web-20-braucht-keine-passworte-mehr/
    dürfte der Grund für den Rauswurf ja klar sein.

    schrieb Rainer am 7. April 2009 um 18:31

  2. Technische Unzulänglichkeiten der Seite können ein Grund für eine Entlassung sein, wenn ich auch in diesem Tweet und diesem Blogbeitrag allein noch nicht den Weltuntergang sehe. Sie erklären aber bei weitem nicht, warum in München heute mit so hochrotem Kopf geblogt und getwittert wurde. Social Media ist wie Auto fahren: Sollte man weder betrunken noch wütend tun.

    schrieb Till am 7. April 2009 um 18:41

  3. Bei jemandem aus meiner Linksammlung zu myON-ID geht gerade in den Comments die Spekulation über die Gründe los: http://is.gd/rdBS #myon-id

    schrieb @Parkrocker am 7. April 2009 um 18:44

  4. Die Gründe sind eine interne Sache zwischen S.K. und myON-ID. Sie sind hier auch gar nicht Gegenstand. Es geht nur um die Art, wie hier kommuniziert wird. Ein Arbeitgeber darf keine abfälligen Formulierungen im Zeugnis unterbringen. Stattdessen aber seinen Groll mit Andeutungen über die Schwere des Konflikts ins Netz posaunen? Das kommt einem digitalen Rufmord gleich, den ich eben gerade von einem „Social Media-Spezialisten“ nicht erwartet hätte.

    schrieb Till am 7. April 2009 um 18:51

  5. Stimmt, die Art und Weise, wie myON-ID vorgegangen ist, sollte weiter im Vordergrund stehen.

    schrieb Parkrocker am 7. April 2009 um 18:53

  6. @Rainer: Das glaube ich eher nicht. S.K. ist doch nicht der Programmierer des Systems gewesen?
    “Als anerkannter Experte für die Themen OpenID, Data Portability und Social Media trägt Sebastian mit seinen Ideen weltweit zur Entwicklung offener Online-Standards bei.”
    Quelle: http://blog.myonid.de/2008/12/sebastian-kupers-neu-im-myon-id-team/

    schrieb Michael Schwarz am 7. April 2009 um 19:39

  7. Hinter den Kulissen rührt myON-ID sich anscheinend doch: http://twitter.com/Sichelputzer/status/1471069520 – @pixelsebi dagegen anscheinend seit Wochen nicht, zumindest im Netz. Zusammen mit Andeutungen aus den Kommentaren im myON-ID-Blog könnte man spekulieren. Will ich aber nicht.

    schrieb Till am 7. April 2009 um 19:58

  8. hat nach updates und meinungen von @pr_ip, @sichelputzer und @amendedestages den #myonid-beitrag erweitert: http://tinyurl.com/cr6mjj

    schrieb @pfandtasse am 7. April 2009 um 21:31

  9. 4. und wohl letztes update zum thema #myonid: http://tinyurl.com/cr6mjj essenz: form follows function – nicht jedes thema gehört getwittert

    schrieb @pfandtasse am 8. April 2009 um 17:16

  10. WAS GEHT EUCH DAS EIGENTLICH ALLE AN????

    schrieb Picki am 8. April 2009 um 22:39

  11. Das frag doch bitte diejenigen, die mit dem Thema an die Netzöffentlichkeit gegangen sind.

    schrieb Till am 8. April 2009 um 23:55

  12. @Pickie du hast es mal wieder nicht kapiert.

    schrieb Jochen am 13. April 2009 um 12:12

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